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退換貨說明
• 七日內不良品退換貨相關條件,根據消保法規定,消費者享有商品到貨七日猶豫期(鑑賞期)權益,猶豫期並非試用期,我們受理消費者的退換貨,從商品收訖起七日內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成,恕無法接受退換貨,請買家注意。
• 多數商品適用一般退換貨規則,為有個人衛生商品及耗材不在保證範圍內。
如:刮鬍刀、刮鬍刀刀頭、牙刷、牙刷刷頭、耳機、保溫瓶、足浴機....等(各項產品保證資訊,請洽數位達人門市人員),不在保證範圍,恕無法提供退換貨服務,請買家注意。
• 若因個人因素退貨次數過多,數位達人將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
• 退款方式將比照原訂單付款方式,信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
【退貨流程】
•【辦理方式】請於鑑賞期內利用網路留言,註明訂單編號、退貨商品編號、退貨原因。留言後小幫手會為您辦理並回覆處理進度。(只要鑑賞期內提出,不會因小幫手無法即時回覆,而影響您的退貨申請權益喔~)
•【商品寄回】請將退貨商品 (完整保裝及配件) 放入原包裝 包好,在將商品寄回。
•【退款資料】收到小幫手留言回覆後,請至會員中心/訂單查詢/查詢出貨單狀態/折讓單,填寫退款的銀行或郵局帳號資訊。
【退換貨流程】
1. 收到商品請先檢查商品是否正確
2. 來電告知須要退貨原因
3. 收到商品7日內,商品請維持原狀,勿拆封缺件,準備寄回。
4. 寄回時,請附上「訂單編號、退換貨原因,還有您的姓名、電話」我們收到商品會與您連絡退款事宜。
5. 若商品無問題而退貨買家需自行負擔商品寄回之運費。
提醒您:7日猶豫期非試用期、寄回商品請勿缺件、原廠外盒請勿黏貼配單或書寫文字。
【貼心提醒】
1. 商品收訖起七日內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成,恕無法接受退換貨,請買家注意。
2. 未向客服申請退貨者,將無法受理退貨喔!
【退貨通服務】
1. 使用退貨通服務,您將可自行前往全家、萊爾富、OK便利店完成包裏退貨手續。
操作說明:
●全家:請使用 FamiPort機器,點選"服務",選擇"便利退貨通" ,確認條款後,輸入退貨代碼並進行列印後一併將包裏轉交超商店員即可完成手續。
●萊爾富:請使用 Life-ET機器,點選"生活 · 服務",選擇"便利退貨通" ,確認條款後,輸入退貨代碼並進行列印後一併將包裏轉交超商店員即可完成手續。
●OK:請使用 OK GO機器,點選"數位生活",選擇"便利退貨通" ,確認條款後,輸入退貨代碼並進行列印後一併將包裏轉交超商店員即可完成手續。
【貼心提醒】
• 商品圖片絕大多數都是由原廠商提供,仍有可能因電腦螢幕色差與個人認知而有些許差異。
建議您於購物前仔細思考,並善用商品頁面的「問與答」釐清疑慮。
• 花布類商品原料圖案為不規則排列,經人工裁切後會與圖片有所差異。
• 皮革紋商品,具不規則紋路,顏色深淺也會有些許差異。
• 商品規格如有出入,以該商品官方網站公布為主。如有疑問請多利用問與答或電洽門市人員。